OpenText ECM Suite 2010

OpenText ECM (dříve Livelink) je přední světové řešení pro kompletní správu dokumentů a znalostí, spolupráci a workflow, nabízí vysoce škálovatelné prostředí pro vývoj aplikací pro intranet, extranet a e-business.

Enterprise Content Management (ECM – Správa firemního obsahu) přináší vyšší efektivitu, účinnost řízení a ziskovost. Open Text ECM Suite 2010 pomáhá koordinovat všechna oddělení Vaší společnosti a plně využívat váš firemní obsah.

Účinné řízení informací

Dosáhněte souladu s legislativními požadavky.

Efektivita

Omezte manuální kroky a nechte Váš obsah pracovat pro Vás.

Ziskovost

Nalezněte nové obchodní příležitosti díky spolupráci se zákazníky i zaměstnanci a plnému sdílení informací.

Tyto moduly zajišťují efektivní zpracování obsahu v celém jeho životním cyklu, plnou shodu s legislativními požadavky, snižují náklady na archivaci a minimalizují rizika spojené s řízením informací.

Patří sem zejména správa dokumentů, spisová služba, správa e-mailů a přístupových práv, elektronická archivace a eDiscovery.

Tyto produkty přímo zvyšují efektivitu firemních procesů, zejména v oblastech, kde je automatizace a prokazatelnost kritickým požadavkem.

Patří sem zejména nástroje pro zpracování velkého množství dokumentů, workflow (BPM – Business Process Management), digitalizaci a vytěžování dokumentů (OCR).

Tyto produkty umožňují efektivně komunikovat přes web se zákazníky i zaměstnanci a bezpečně začlenit nejnovější technologie sociálních médií do firemního prostředí.

Jedná se o řešení pro správu digitálních dat, sémantické vyhledávání, spolupráci, sociální média a správu webového obsahu.

Součástí Open Text ECM Suite je i výkonná integrační vrstva, která zajišťuje spolupráci jak mezi jednotlivými moduly, tak i přístup na obsah, který vzniká v systémech třetích stran (ERP, emaily, …).

Lifecycle - Životní cyklus

Správa dokumentů zvyšuje efektivitu a zajišťuje soulad s legislativními požadavky tím, že efektivně spojuje dokumenty a obchodní procesy a šetří čas uživatelů nutný pro zpracování a správu dokumentů i dalšího obsahu.		Records management napomáhá řídit firemní záznamy a omezuje právní i finanční rizika spojená s jejich průkazností. Řídí životní stavy obsahu podle definovaných kritérií a legislativně schválených metod.		Správa přístupových práv chrání cenný a citlivý firemní obsah, kde je třeba. Předchází krádežím duševního vlastnictví, neautorizovanému přístupu a nevhodnému užívání.
Správa e-mailů redukuje riziko spojené s archivací a prokazováním e-mailů. Přímá integrace s Lotus Notes, MS Outlook a Exchange.		eDiscovery umožňuje řídit elektronické informace (Electronically Stored Information (ESI)) ve formě, která umožní jejich efektivní dokládání příslušným autoritám.		Archivace efektivně ukládá obsah dle platné legislativy a plní funkci centrálního firemního důvěryhodného úložiště.

Transaction - Transakce

Transakční zpracování obsahu optimalizuje procesy zpracování dokumentů a tím snižuje náklady, zvyšuje konkurenceschopnost a zdokonaluje zákaznický servis.		Case Management přináší efektivní, opakovatelné a dynamické struktury pro řízení procesů nad obsahem.		Řízení obchodních procesů poskytuje efektivní workflow podporu pro obchodní procesy. Umožňuje jejich rychlé přizpůsobení dle měnících se priorit a aktuálního vývoje – bez nutného zásahu Vašeho IT oddělení.
Vytěžování a digitalizace převádí papírové dokumenty do digitální podoby, vytěžení dat z těchto dokumentů zásadně zvyšuje efektivitu a produktivitu pracovníků.		OCR/ICR klasifikace automaticky vytěžuje data z papírových dokumentů, e-mailů a faxů za pomoci sofistikovaných nástrojů pro rozpoznání znaků.

Engagement - Zapojení

Spolupráce umožňuje jednoduše vytvářet korporativní wiki a blogy, virtuální pracovní prostory a rychlé sdílení informací, což vede k novým, velmi efektivním, způsobům komunikace a spolupráce.	Sociální média zvyšují efektivitu práce marketingu díky novým možnostem sociálních médií. Zabezpečují rychlou komunikaci a sdílení obsahu i procesů.	Správa webového obsahu vytváří interaktivní webové prezentace personalizované pro každého návštěvníka, pro mobilní zařízení i klasické prohlížeče.
Správa digitálních dat zjednodušuje procesy tvorby, řízení a distribuce médií pro web, tisk, vysílání či další marketingové a obsahové kanály.	Sémantické vyhledávání kombinuje obsahovou analytiku s vyhledáváním informací tak, aby webové stránky automaticky nabízely relevantní informace, které návštěvník hledá.	Řízení komunikace se zákazníky automatizuje komunikaci pro business-to-business (B2B) a business-to-customer (B2C), marketing a klientský servis.
Portál podporuje inovaci a produktivitu pomocí tvorby webových stránek s bohatým obsahem a aplikacemi, které podporují osobní interakci se zákazníky, zaměstnanci, dodavateli a partnery.